Зачем нужен чат-бот на сайте и что это такое

Вы заходите на сайт и вдруг Екатерина или Руслан начинают писать вам сообщения. Это не настоящие люди, а специальные чат-боты. Сегодня все, кто связан тесно с работой в интернете, говорят об этих чат-ботах, поэтому важно знать, как они работают, действительно ли стоит добавлять чат-бота на сайт, и какие основные способы добавления бота на сайт. Программа-собеседник позволяет увеличить охват аудитории и построить эффективную воронку продаж с минимальными затратами.

Если вы уже знаете, что хотите добавить его на свой сайт, то веб-разработчики сделают это сразу и без проблем.

Что же такое чат-бот

Чат-робот — это специальная программа, предназначенная для имитации живого общения с посетителями сайта. Как правило, он находится в правом углу сайта. Для пользователей это удобный способ мгновенно получить информацию, необходимую для принятия решения о покупке или оформления заказа. Добавляя бота на сайт, не думайте, что он будет полностью общаться с вашими клиентами. Он сможет отвечать только на те, вопросы, на которые вы его запрограммируете.

Преимущества

Виртуальный собеседник — это мощный инструмент, который приведет к вам новых клиентов и поможет удержать старых. Лучшее в чат-ботах то, что они не связаны со спамом. Клиенты воспринимают их как обеспечение доверительного диалога. Более того, многие бренды поддерживают неформальный стиль, что делает его еще более удобным в использовании.

Способы преимущества добавления чат-ботов на сайт

Персонализированный контент. Пользователи получают только ту информацию, на которую они получили запрос
Экономия затрат. Чат-бот — это недорогая инвестиция, которая отлично работает. Вам не нужно нанимать большое количество персонала, можно просто подключить чат-бота.
Измеримость данных. Легко отслеживать доставку контента и участие пользователей в инструменте. Бот также позволяет сегментировать аудиторию и собирать отзывы клиентов для улучшения услуг.
Лидогенерация. Боты могут работать с аудиторией круглосуточно и даже ночью, когда настоящие менеджеры спят.
Дополнительные возможности. Постепенно расширяя свой функционал, компания может привлечь новую аудиторию. Например, дополнительный язык интерфейса обеспечивает доступ к международным рынкам.
Следование тенденциям. Чат-ботов нельзя заменить. Люди привыкли к тому, что они могут найти все ответы, которые им нужны, поэтому следуйте этой тенденции для лучшего пользовательского опыта.

Чат-боты могут использовать все компании. Нет никаких ограничений на то, кто может добавлять чат-ботов на веб-сайт. Например, чат-боты будут актуальны для: интернет-магазина, страховой компании, банков, гостиничного и ресторанного бизнеса, образовательных платформ, медицинских и косметических центров. Также программа может быть успешно реализована в государственных организациях. Например, чтобы упростить навигацию по сайту и помочь с заполнением формы или отправкой документов.

***

«Веб-студия GALA-center» является зарегистрированным торговым брендом РФ. Все права защищены и охраняются законом. Свободное некоммерческое использование материалов seo-magic.ru в интернете (полное или частичное) запрещается или допускается при условии указания авторства seo-magic.ru и активной ссылки на сайт seo-magic.ru (обязательной для каждого взятого текста). Во всех остальных случаях требуется письменное разрешение владельца компании/бренда Веб-студии GALA-center – Свитковой Г.Д.